お客様が安心してオンラインショッピングを楽しむことができるよう、当店では返品・交換に関し、下記のようなルールを定めております。

1. 商品不良による返品・交換
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障・過不足等がございましたら、商品到着後一ヶ月以内に、メールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。

※上記期間を過ぎている場合は返品や不足によるキャンセルを承る事が出来かねますので予めご了承ください。

その上で、送料着払いにて当社宛に商品をお送りください。返品ご希望の場合は、お客様からの返品商品を確認後、2営業日以内に次の金額をご返金いたします。

[ご返金額＝商品代＋お客様が支払われた送料]

良品への交換ご希望の場合は、お客様から届きました商品を確認後、迅速に当店もしくはメーカーより直接、お客様へ送料当方負担にて新しい商品をお送りいたします。 交換商品が売り切れの場合、修理、又は返金対応になりますのでご了承ください。

2. お客様のご都合による返品・交換

注文した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わないなど、お客様のご都合による返品、交換をご希望の場合は、キズや汚損などがなく、再販可能な場合のみ受け付けいたします。 返品・交換ご希望の際はメールもしくは電話にて弊社までご連絡願います。お客様のご都合での返品・交換の場合、商品到着後7日以内に、返送料をお客様のご負担にてお送りください。 返品の場合のご返金額につきましては、商品代金から振込手数料を差し引いた額となります。お客様から届きました商品を確認後、2営業日以内にご指定の口座へお振込いたします。

3. セール商品、オークション商品の返品について
セール商品、オークション商品につきましては、お客様に大きくメリットのある特別な価格でのご提供となりますので、原則として返品及び交換をお断りしております。また、やむを得ぬ理由で交換等が生じた場合も、それに係わる送料はお客様のご負担とさせていただきます。

4. カスタムオーダー商品の返品について
カスタムオーダー商品につきましては、お客様のご要望に応じて1点1点商品を作成させていただいておりますので、原則として返品及び交換をお断りしております。お届けした商品に不良がございました場合のみ、返品もしくは交換対応を承ります。

5. 返品・交換の際の連絡先・送付先
連絡先 : 株式会社サンマリノ
TEL : 03-3634-5122
e-mail : [email protected]
受付時間 : 9:00~18:00 休業日 : 土日、祝日
送付先 : 〒130-0026 東京都墨田区両国2-9-5ビル 2F